Версия сайта для слабовидящих
86

Покупка и возврат билетов

plan_big2

Уважаемые зрители! Вы можете приобрести билеты непосредственно в кассе театра, либо онлайн (ссылка ниже).

Билеты на посещение спектаклей театра приобретаются на взрослого и каждого ребенка независимо от возраста.

Информация и приобретение билетов через кассу театра: 

Телефон кассы: 21-43-35

Время работы кассы: пятница, суббота, воскресенье - с 9:30 до 17:00, без перерыва на обед.

 

Билеты онлайн: 

Купить билеты

 

Также билеты на спектакли театра можно приобрести: "Пирамида" - ул. Черняховского 14-18 и "Пирамида" (Балтия Молл, Приморское Кольцо 2).

 

Информация о возвратах:

В отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%;

- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

 

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти). 

Зритель имеет право получить всю сумму, если он заболел или потерял близкого родственника, при предъявлении справки. ВНИМАНИЕ! Справка дает право на возврат не более 1 билета. Это право зритель сохраняет в срок до 30 календарных дней после мероприятия, но в данном случае возвратом может заниматься как билетный оператор, так и организатор, уточните у билетного оператора к кому обращаться за возвратом после проведения мероприятия для дальнейших инструкций. 

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

 

Билеты приобретенные на сайте возвращаются через специальную ссылку из письма или для ручного заполнения возврата ссылка - https://widget.afisha.yandex.ru/refund. Если у вас возникли вопросы или проблемы - обратитесь к нам через форму обратной связи или через почту: tickets@pyramida.info.

В случае отмены/переноса мероприятия возврат денежных средств покупателю производится в той кассе или тем способом оплаты, где и которым билет приобретался, электронные билеты возвращаются автоматически.

Возврат средств за билеты, оплаченные наличными деньгами, осуществляется в кассах приобретения в дни и часы их работы, при условии, что у кассы достаточно наличных средств для этой операции. В случае, если наличных средств недостаточно - покупатель оставляет заявление для перевода на банковский счет в течении 10 рабочих дней, либо ожидает появления необходимой суммы в кассе.

Возврат средств за билеты, оплаченные безналичным способом (банковской картой) производятся так же безналичным способом. 

Внимание! Заявления на возврат принимаются и обрабатываются только в рабочие дни.

 

Для осуществления возврата денежных средств, могут понадобиться (будьте готовы предоставить эти данные, в случае необходимости):

·  Заявление на возврат от лица, оформлявшего покупку билетов

·  Копия документа, удостоверяющего личность покупателя

·  Номер ИНН

·  Сам билет или билеты (для электронных билетов распечатка необязательна)

·  Реквизиты счета банка в случае, если с покупки прошло больше года или изменился счет в банке

 

Обращаем ваше внимание на следующее

·  Бланки билетов с любыми исправлениями, заклеенной информацией, оторванным/поврежденным контролем к возврату не принимаются.

·  Если вы оформляете возврат билетов по почте, отправляйте, пожалуйста, соответствующее письмо с того же адреса, который указан в заказе – это требование необходимо для верификации заказа финансовыми службами и организаторов мероприятий.

·  Стоимость сервисного сбора, если он присутствует, не возвращается, возврату подлежит только номинальная стоимость билетов за вычетом комиссии банка, за оказание услуг по переводу денежных средств.

        

Возвраты и действия при переносе мероприятия при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.